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退换货原则
退换货承诺
酒乐汇承诺:自您签收商品之日起15日内,为您提供退换货服务!

退换货办理方式
请拨打酒乐汇客服中心电话4000-962-999,客服将为您办理。

退换货须知
申请办理退换货业务时,客户或酒品需满足以下条款,酒仙网将为您提供退换货服务:
1.客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误签收后,非因酒品质量问题不予办理退换货业务。
2.要求退换酒品需满足外包装完整、无污损。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符,同时保留原始的物流包装,并完整填写退换货登记卡。
3.客户办理退换货业务时,丢失所售酒品和赠品的,则需要按照酒乐汇公布的价格进行赔偿;丢失发票的,不予办理退换货。
4.客户所在地满足酒乐汇配送条件时,将由配送人员上门服务,收回酒品、附属物品和退换货登记卡;若不满足,请客户与酒乐汇客服人员沟通确认后,将酒品、附属物品和退换货登记卡一并邮寄返回酒乐汇,运费由酒乐汇承担,但一个订单只可以免费享受退换货一次。
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